Com desescalar persones enfadades - Cambra de Comerç

Formació presencial de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra, impartida per Dialoga. Proposa eines comunicatives per gestionar converses difícils, desescalar situacions de tensió, practicar l’escolta activa i reduir l’estrès que generen els conflictes. Adreçada a responsables d’equips i professionals d’atenció al públic, entre d’altres. Consulteu el calendari vigent, les places i les inscripcions directament amb la Cambra. Font oficial: https://formacio.ccis.ad/course/com-desescalar-persones-enfadades/